여행지
여행도시
출발일자
여행목적지
체크인/ 체크아웃
~
객 실
성인 아동

 

A. 인터넷 이용약관

인터넷 예약의 진행

고객의 인터넷 접속-해당 상품 선정-장바구니를 통해 요금을 지불하면 예약이 접수되고 영수증과
예약 메세지를 인터넷을 통해 받습니다.
예약시 이름은 I.D.(여권,운전 면허증 등)에 있는 정확한 영문 이름을 넣어야합니다.

 

인터넷 할인가

인터넷 예약시 할인가를 적용받는대신 고객은 상품에 관한 일정, 규정,  준비사항, 진행과정을    
읽고 그 내용을 숙지해야합니다. 규정을 지키지 않아 발생하는 문제는 회사에 책임이 없습니다.

 

개인정보 수집 및 이용 정책

회사는 이용자의 구매계약에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
다음사항을 필수사항으로 합니다.
1) 여권이나 운전 면허증에 있는 영문 성명
2) 제공된 개인 정보는 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제 3자에게 제공할 수 없으며,
이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다.
또한 제공된 정보는 영업 실적 및 사후처리를 위해 보관 됩니다.

 

여행 약관

여행에 관한 전체적인 시행 규칙은 별도로 규정되어 있는 여행 약관을 참조 바랍니다.
    
사용자 책임

이용계약은 이용자의 약관 동의, 이용신청에 의하여 성립합니다.
이용자는 아래 사항에 책임이 있습니다.
1) 컴퓨터의 용량 부족
2) 기술상 장애
3) 이용 신청시 필요 내용을 허위로 기재
4) 기타 회사가 정한 이용 요건 부족

 

취소 처리

아래 여행약관 (4. 여행 취소와 환불) 참조.

분쟁 해결 

1) 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
2) 회사와 이용자간에 발생한 분쟁은 서로 합의하에 결정하되 합의가 되지 않을 경우는 
미국 뉴저지 주법에 의거한 전자 거래 분쟁조정위원회의 조정에 따라 해결합니다.


면책 조항

1) 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공 할 수 없을 경우에는
서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2) 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용(컴퓨터, 통신)의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3) 회사는 이용자들이 게제한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.

 

 

B. 뮤지컬, 호텔, 관광지 입장권 구매                                       

뮤지칼 예약과 좌석 지정

뮤지칼 예약은 관람자중 한명의 이름(영문)으로 합니다.  
좌석은 오케스트라(1층)와 프런트 메자닌(2층 앞쪽)중 예약 싯점에 남아있는 좌석중에서
좋은 좌석 순으로 지정되나 좌석 위치는 시즌, 요일, 인기도, 예약 싯점에 따라  차이가 있습니다.
(15명 이상의 단체 예약은 유선으로 별도 예약신청을 받습니다.)

결제 방법

구매한 서비스에 대한 요금 지급 방법은 다음 중 하나로 할 수 있습니다.
1) 신용카드 결제
2) 무통장 입금 및 계좌 이체

 

예매 수수료
회사는 제공하는 예약 서비스에 대해 예매 수수료를 부과합니다. 뮤지컬, 콘서트, 공연, 스포츠
이벤트 등 각 예매의 경우 예매 수수료를 받고 있으며, 이 수수료 금액은 일정하지 않고
티켓 오리지날 원가에도 포함되어 있지 않습니다.

 

바우처 송부및 티켓 교환

회사는 실제 티켓을 이메일, 우편, 인편으로 배송하지 않으며 온라인 사이트 상에서 주문을 한
경우에는 실제 티켓과 교환을 가능하게 해주는 바우처를 이메일로 받습니다. 바우처를 프린트하여
해당 뮤지칼 극장 매표소에서 입장권과 교환하거나 호텔 바우처인 경우는 바로 첵크인하면 됩니다

 

티켓 취소, 변경, 환불

1) 예매하신 뮤지컬 티켓은 환불, 취소, 시간 변경이 불가능합니다.
2) 구입하신 뮤지컬 티켓의 날짜/시간/좌석등급/좌석위치 변경도 불가합니다.
3) 뮤지컬 티켓을 제외한 할인 입장권 예매의 변경 및 환불과 호텔 예약 취소는 해당 회사 약관에 따릅니다.

 

뮤지칼 공연 극장의 상식

1)입장권은 공연 시작 1시간 전까지 극장 매표소에서 교환해야 합니다.
2)4세 미만 어린이는 입장이 불가하며 4세 이상이라도 뮤지칼에 따라 미성년자 입장을 통제하는
경우도 있습니다.
3)극장내에서 핸드폰은 꺼주셔야하며 녹음, 촬영이 금지됩니다.
4)공연중 입장이 금지되니 공연 시간에 늦지 않도록 주의 바랍니다.

 

 

C. 투어 여행 약관

1. 예약의 완결과 계약의 성립

여행 악관, 일정표, 설명서를 계약 내용으로 간주합니다. 여행자는 동부관광 웹사이트에 있는 여행 약관을

읽고 이해한 후 여행 요금을 지불하면 계약이 성립된 것으로 간주합니다.

예약 시 아래의 내용을 숙지해 주시기 바랍니다. 

당일 상품인 경우는 미 동부시간으로 9am - 5pm(월- 금)에 하루 전에, 

(단 금요일18:00 이후 - 토, 일요일 예약을 하실 때에는 꼭 유선으로 확인하시길 바랍니다)

당일 이상의 상품인 경우는 1주 전에,

타주 및 타국에서 들어오시는 분들은 2주전에 예약을 하여 주시기 바랍니다.

 

2. 인터넷 할인가

인터넷으로 직접 예약 시 할인가를 적용받는 대신 고객은 상품에 관한 일정, 예약규정, 준비사항, 

진행과정 및 인터넷 이용 약관을 읽고 그 내용을 숙지해야 합니다.

규정을 지키지 않아 발생하는 문제에 당사의 책임은 없습니다.

 

3. 회사 사정으로 인한 계약 해제

회사가 여행 참가자 수의 미달이나 여행지의 여건에 따라 출발할 수 없을 경우에는 일정을 취소하고

계약 해제를 출발 2일전 까지 통보할 수 있습니다.

회사는 대체 여행 상품을 권유함으로써 최대한 여행을 할 수 있도록 노력하며 불가 시

지불한 전액을 환불합니다.

 

4. 여행 취소와 환불 (CANCELLATIONS AND CANCELLATION FEES)

고객의 사정에 의한 예약취소는 아래와 같은 취소료가 부과됩니다.

항공, 호텔, 크루즈, 항공 아웃바운드 패키지 투어, 기타 교통편과 연관되어 있는 여행의 취소는

각 해당 항공사 및 현지 투어진행회사의 환불 규정을 적용 받습니다.

(일반적으로 항공 요금은 환불이 불가하며 소정의 항공사 자체 수수료를 지불하고

1년 이내에 Reissue 크레딧으로 사용 할 수 있음)

그리고 항공이 포함된 뉴욕 이외 지역의 패키지 여행은 그 지역 여행사의 해당 여행조건에 따르므로,

취소료가 지역마다 달라 한가지로 지정할 수 없으므로, 현지사업체의 취소료 기준을 반드시 확인하셔야 합니다.

동부관광에서 직접 행사하는 미국 동부지역의 버스 패키지 투어의 경우 아래와 같은 취소규정이 적용됩니다.

 

미동부 버스 패키지 상품 취소로 인한 모든 결제 (카드,현금,체크) 환불 시 적용,

  출발 5일 전 까지 취소 시 10% 취소료 적용 

  출발 2 – 4일 전 까지 취소 시 20% 취소료 적용

  출발 1일 전 취소시  30% 취소료 적용

  출발 당일 취소(No-Show 포함)시 환불 없음.

  예약 당일 결제, 취소 시(미 동부시간으로 9am - 5pm(월- 금))는 취소료 없음.

 

* 단, 1~2일 전 이라도 금요일 18:00 이후 - 토, 일요일에 취소하는 경우,

  당일취소와 같은 취소료가 적용됩니다.

  주말에는 현지의 호텔이나 기타 모든 관광 시설의 담당 직원이 부재 중이기 때문에 정상적인 취소조치를

  할 수 없고, 사용하지 않아도  비용이 발생합니다.

  출발 1~2일전, 주말 혹은 법정 공휴일에 취소를 위해 응급통화

  혹은 음성메세지를 녹음하셔도 당일 취소로 간주됩니다.

* 예약 취소는 미 동부시간으로 9am - 5pm(월- 금)에 가능하며  법정 공휴일에는 전화 취소만 가능.

* 항공이 포함된 뉴욕 외지역 패키지 Outbound (뉴욕출발 항공포함)여행의 경우, 별도의 취소료 규정을

  게시하지 않지만, 해당 도착지의 행사업체의 취소료 규정에 따르며,

  이는 예약 전 에이전트를 통해 확인하여야 합니다.

* 항공을 통하여 뉴욕 공항으로 들어와 뉴욕지역 패키지를 예약하신 경우의 투어규정은 아래  #8를 따릅니다.

 

5. 크레딧 카드(Credit Card) 혹은 데빗 카드(Debit Card) 이용


크레딧 카드(Credit Card) 혹은 데빗 카드(Debit Card)를 이용하여 여행비를 지급할 경우 동부관광은 카드 정보를 전화나 이메일을 통해 받고 확인 후

결제함을 여행자가 동의하는 조건으로 수락합니다. 카드에 나와 있는 이름은 여행자 중 한명 이어야 합니다.

여행 일정 중에 항공사나 크루즈 회사가 포함된 경우는 동부관광은 관련회사에 손님의 카드를 이용하여

지불하는 대행사 역할을 할 뿐 이 부분에 대한 환불과 취소에 따른 결과에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

환불은 해당회사의 규정에 따라 이루어지고 환불 경비와 취소료는 여행자가 책임을 집니다.

크레딧 카드(Credit Card) 혹은 데빗 카드(Debit Card)로 환불(Refund)을 받는 경우는 카드결제 대행사로부터 Handling fee가 발생합니다.

 

6. 여행 경비에 불포함 사항과 팁

여행 일정표에 명시되어 있는 포함 비용을 제외한 기타 비용과 개인비용, 투어가이드, 운전기사의 서비스 팁,

식당 팁과 음료, 선택관광, 항공 수하물 요금, 통신 비용은 여행경비에 포함되어 있지 않습니다.

미국의 팁 제도는 관습에 따라 팁을 필수적으로 지급해야합니다. 팁을 받는 직종은 이를 감안하여

임금이 낮게 책정되어 있습니다. 

(예:투어가이드와 드라이버 하루 1인당$10, 음식가격의15%, 호텔객실1박1인당 $1, 택시비의15% 정도 등)

 

7. 선택관광과 쇼핑

회사는 여행자에게 선택관광을 소개하고 판매할 수 있습니다. 선택관광 요금은 입장료, 안내비, 교통비로

구성되며 그 구입은 여행자의 선택입니다.

여행 중 가이드는 기념품이나 토산품 판매점으로 손님을 안내하기도 합니다. 구매의 결정은 여행자의 판단에

따르며 불량품이나 위조품의 교환이나 환불을 위해 회사가 협조하나 시기, 장소, 원인에 따른 한계가 있습니다.

현지 사정에 의해 선택관광을 할 수 없는 경우도 있습니다.

 

8. 한국이나 타국, 타주에서 뉴욕으로 들어오는 항공이 포함된 패키지 관련 여행

전화로 항공 담당자와 상담해야하며 국내 항공 요금은 수시로 변하기 때문에 정확한 투어 요금은 항공예약이

완성된 후 결정됩니다. 항공으로 여행 출발지로 이동할 경우 아래 사항을 유의하셔야 합니다.

 

- 귀환 항공편은 여행 마지막 날 일정이 끝나는 시간에서 충분한 시간적 여유를 가지고 항공편을

   예약해야 합니다. (현지 사정에 의한 투어 귀환 시간 지연 등을 감안)

- 호텔 체크인 시간은 오후 3시 이후입니다.

- 도착일은 전체적으로 1회 교통편 제공이고 1회 식사 제공합니다.

- 1인 기준 가방은 하나입니다.

 

# 상품에 따라 공항 교통편 제공에 관해,

  아래의 경우 4인기준 $80의 비용이 추가됩니다. (5인 이상 시 상담요망)

  1. 4박5일 미만의 패키지 상품 시 공항 샌딩을 원하시는 경우

  2. 1인 여행객의 경우

  3. 09:00AM 이전, 10:00PM 이후 항공편의 픽업/샌딩의 경우

  4. 기존 패키지 일정 소화 이후 체류연장으로 샌딩을 원하시는 경우

  5. 공항에 일찍 도착하여 호텔로 바로 가는 것이 아니라

     맨하탄에서 자유시간 제공 후 다시 호텔로 이동하는 경우


9. 캐나다 출입국시 유의사항

나이아가라 폭포 관광을 위해 캐나다 국경을 통과시 미국으로 재입국하기 위해서

아래와 같은 서류가 구비되어야 합니다.

여권과 비자는 만료기간이 6개월 이상 남아있어야 합니다.

관광 이외의 목적으로 캐나다를 방문 시에는 회사는 책임을 지지 않습니다.

한국, 미국을 제외한 제3국 여권 소지자는 반드시 캐나다 입국 비자 필요여부를

여행자 본인이 확인 하셔야 합니다.

즉 모든 여권과 비자 및 여행서류의 최종확인자는 여행자 본인입니다.

동부관광은 구비되지 않은 여행서류에 대한 책임이 없습니다.

 

모든 비자는 원본 이어야 합니다. (사본, 복사본은 서류로 인정되지 않습니다)

-미 시민권자: 여권/시민권증서 (※시민권 증서 지참 시에도 여권은 필수입니다)

-미 영주권자: 여권과 영주권

-한국여권(무비자): ESTA , 전자여권

-B1/B2(방문비자): 전자여권

-F1/F2(유학생비자): 여권, I-94, I-20원본 (3번재 페이지 하단에 국외여행에 대한 학교 담당자 서명 필요.

                            기타 경우 학교 담당자와 상의 바람)

-J1/J2(교환연구원/교환교수/교환학생): 여권과 DS-2019(학교나 초청기관의 담당자 서명 필요).

-H1B(전문직 취업비자): 여권, I-94, 비자, DS-2019 서류 지참

-H2(연수비자): 여권, I-94, 비자 지참

-L(주재원비자), E2(투자비자): 여권, I-94, 비자 지참  

: 모든 동반자 비자(F2, M2등)는 주체자 비자 소유자(F1, M1)의 관련서류(I-20등) 지참요망. 

  기타비자는 문의해 주시기 바랍니다.

 

미성년자(18세 미만)의 여행

18세 미만의 미성년자인 경우는 관련 서류없이 혼자 여행할 수 없습니다.

부모나 보호자와 함께 여행할 경우 다음과 같은 서류가 필요합니다.

( 미성년자의 캐나다 입국은 입국 심사관의 결정에 의해 입국이 거절될 수도 있습니다. )

 

1. 부모 중 한명과 여행시는 동행하지 않는 다른쪽의 동의서와 여권 사본 (서명이 보이는 페이지)

2. 양쪽 부모없이 보호자(Guardian)의 동행으로 여행할 경우는 양쪽 부모의 확인 동의서(보호자 관련 정보 포함)와 부모의 여권 사본

3. 미성년자가 보호자 없이 혼자 캐나다 여행은 바람직하지 않습니다. 필요시에는 문의 바랍니다. 

 

10. 손님의 거절

회사는 여행 진행 중, 아래의 경우에 한해서 손님을 거절하고 계약을 해지 할 수 있습니다.

-여행비를 완납하지 않거나 필요한 여행 서류(여권, 비자 등)가 준비되지 않았을 경우

-무례한 행동으로 타인의 편안한 여행을 방해하거나 여행 진행에 지장이 있다고 판단될 경우

-질병이나 부상으로 여행을 계속할 수 없다고 판단될 경우

-행동이 여행객의 안전에 위험을 줄 수 있다고 판단될 경우


11. 여행 요금의 구성과 지불

여행 요금은 여행자 본인이 직접 여행지에서 개별적으로 서비스를 받는 회사에 지불해야 할 금액을

회사가 종합적으로 위탁을 받아 여행자의 편의를 위해 해당 서비스 회사에 지급한 것입니다.

따라서, 서비스 상에 문제가 발생했을 경우는 각 해당 서비스 회사나 서비스 제공자에 책임이 있습니다.

아래 항목은 여행 요금의 구성 요소입니다.

-항공, 선박, 철도, 버스 등의 운송비

-호텔 등 숙박비

-식사비

-관광지 입장료

-투어 가이드 경비

-선택 관광비

-독방 사용료

 : 특히 혼자 여행을 하실 경우는 독방사용료가 발생합니다. 독방 사용자가 룸 메이트를 원할 경우는

출발 당일 다른 혼자 여행을 하는 고객과 쌍방의 책임하에 가능할 수 있으나 회사는 이에 대한

의무나 책임을 지지 않습니다.

 

12. 책임의 한계와 여행 보험

본 여행사는 여러 업체와의 협력을 통하여 여행자에게 호텔숙박, 차량운행, 기타 관광활동에

필요한 다양한 서비스를 연결해주고 있습니다. 연결된 서비스는 체결된 계약조건에 따라 이행되며

이용 업체에서 발생한 사고, 상해, 손해에 대해서는 해당 업체에 책임이 있으며 현지 법의

범위안에서 처리됩니다. 저희 여행사와 여행사 직원은 여행 도중 발생한 제3자에 의한 피해, 그리고

관광활동과 직접 관련되지 않은 일련의 사고, 상해, 사망, 분실, 도난 등에 의한 결과에 대하여 책임을

지지 않습니다. 모든 서비스와 시설이용은 적법한 절차와 방식에 따라 이루어지며, 개인의 건강상의 문제,

날씨, 데모, 전쟁, 테러, 자연재해에 의해 발생한  상해, 분실, 훼손, 기타 경비에 대한 책임을 지지 않습니다.

여행사는 여행 중에 발생한 개인적인 문제(예. 가방분실, 부상 등)에 대해서도 책임을 지지 않으며 여행을

결정한 개인은 각자 여행자 보험에 가입하여 사고 발생 시 해당 보험의 보상규정에 따라 보상받을 수 있습니다.

 

13. 손해 보상

회사는 현지 여행업자의 고의나 실수로 인한 손해를 직접 여행자에 끼쳤을 경우 이를 보상합니다.

천재 지변이나 불가항력적인 이유로 인한 손해는 회사에 책임이 없습니다.

(날씨에 따른 항공 스케줄 취소, 여러 이유에 따른 현지 교통사정 등) 여행자의 고의 또는 과실로 인해

회사 또는 타 여행자에게 끼친 손해는 그 여행자가 보상의 책임을 집니다 (호텔방에서 흡연으로 인한 벌금 등).


14. 분쟁해결

회사와 여행자간에 발생한 분쟁은 서로 합의하에 결정하되 합의가 이루어지지 않으면

미국 뉴저지 법에 의한 합의 또는 법원의 결정에 따릅니다.


 


 
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